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Fireforge Games is committed to protecting and respecting your privacy. This text describes how we collect and use your personal information.
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- - Date of birth
- - Country and language
- - Bank account, credit / debit card and payment information
- - Information provided as part of a survey on our website
- - Record conversations with you whether by e-mail, social media or other
- - Details of your visits, information on how your devices have interacted with our site including searches and history, pages visited and links clicked
- - Information collected automatically by your devices, including IP address, device type, operating system, unique device identification numbers, browser type, wide geographical location (for example country or city size) and other technical information
2. How are your personal information collected?
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3. Why do we collect your personal information?
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- - Send our newsletters or our catalogs or to provide you with information, products or services that you request or think may be of interest to you.
- - Meet any obligation arising from a contract between you and us
- - Prepare repayments
- - Interact with you and manage and respond to communications with you
- - Send notifications about changes to our services
- - Contact you and inform you about your incomplete or only partially completed orders
- - Receive and analyze your opinion on customer surveys
- - Analyze customer behavior and purchases on our website and improve the quality and relevance of our website
- - Facilitating the improvement and optimization of our services
- - Keep information about your preferences so that we can improve our site in order to guarantee you a better browsing experience
- - Monitor the delivery and reading of our newsletters to facilitate the improvement and optimization of newsletter delivery
- - Manage any dispute that may arise with you
- - Identify and / or prevent illegal or unwanted activities on the website
- - For training purposes
Our legal basis for collecting and using the personal information described above depends on the personal information in question and the specific context in which we collect it, that is (1) for the purpose of signing a contract with you, (2) where their use is in our legitimate interests and this does not affect your rights, (3) where you have expressly permitted, or (4) where we are legally obliged to collect your personal information
If we collect and use your personal information relating to our legitimate interests, these will usually be related to our legitimate business interests, to the operation of the website and to make it available when you need to provide our products or services, to interact with you, respond to your questions and maintain good relations with the customer, to monitor our communications with you, analyze customer behavior and purchases, for marketing operations and their optimization and to contact you about incomplete orders, manage the services of digital coupons , obtain the opinion of the client, manage disputes, for the development of the staff and for the purpose of identifying and preventing illegal or unwanted activities. We may have other legitimate interests and if necessary at the appropriate time we will explain what they are.
If you have questions or would like additional information regarding the legal basis on which we collect and use your personal information, please contact us.
4. What happens if you do not provide your personal information?
5. What happens if we want to use your information for a different purpose?
6. Is your information safe?
- - Site access control: only authorized personnel are able to access the buildings, facilities and rooms where your information is processed.
- - Computer access control: only authorized personnel are able to access your electronically stored information in our computer systems.
- - Computer security control: we use appropriate technology and security measures to ensure the security of your information storage.
- - Procedures: Extended data protection and information security procedures govern how your information should be managed by staff.
- - Training: we provide constant training on data protection and IT security to all staff who manage your information.
7. With whom could we share your information?
- - Service providers
We share your personal information with third parties providing us with services. The following activities include all processing of personal information and are carried out by third-party service providers: website hosting, website optimization and analysis, edge caching services, payment processing, shipping, control and optimization of -mail checkout reminder and marketing materials, customer survey services, hosting and maintenance of the customer service case management platform, collaboration and sharing of documents and information, IT services. Further details regarding our third-party service providers are available on request. Contact us for more information.
All service providers are obliged to take appropriate security measures to protect your personal information. We do not allow third-party service providers to use your information for their own purposes. We only allow them to process your personal data for specific purposes in accordance with our guidelines.
- - Sale or reorganization
We may share your personal information in the context of possible sales or reorganization of the company, provided that we inform the buyer that he must use your personal information only for the purposes set out in this text.
- - Law, legal rights and vital interests
We may also share your information with law enforcement, regulators, government agencies, courts or other third parties if we believe that disclosing them is necessary (1) as the applicable law, (2) to exercise, establish or defend our legal rights , or (3) to protect your vital interests or any other person.
8. Do we transfer your information outside the European Union?
9. How long do we keep your information?
If your account is useless for at least one year and we no longer have a legitimate business need to process your personal information we will delete it, or we will make it anonymous and in this case, if this is not possible (for example because your personal information they have been stored in backup archives), we will make sure that your personal information is stored securely and isolate it from any further processing until it can be erased.
To determine the appropriate retention period of personal data, we consider the quantity, nature and sensitivity of personal data, the potential risk of damage due to unauthorized use or disclosure of your personal data, the purposes for which they were processed and if it is possible for us to achieve these purposes in any other way, and the applicable legal requirements.
10. Data controller and other parties authorized to process them:
A list of other subjects authorized to process personal data is available to you in case you request it
11. What are your rights with regard to your personal information?
- - Request access to a copy of your personal information in our possession, downloadable in pdf or csv format from your account page (in case you have registered on our site)
- - Request the correction of any incomplete or inaccurate information in our possession
- - Request the elimination of your information where there is no good reason to continue processing it.
- - To object to the processing of your information where we rely on a legitimate interest in processing it.
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- - Request a limitation to suspend the processing of your personal information by us.
- - Request the transfer of your information to a third party provided by you.
- - Deciding at any time to stop receiving marketing communications that we send to you, using the appropriate key to cancel you.
If you wish to avail yourself of any of these rights, contact us.
You do not need to pay a fee to make use of any of your rights, however we may charge you a fee if your request is unfounded or excessive. Alternatively, under these circumstances we may refuse to comply with your request.
Note that we may need to request information to confirm your identity and establish the validity of these rights.
12. What do we ask?
If you provide us with information about another person (for example a shipping address with data diverging from billing data), you confirm that you have informed us of our identity, the purposes for which your personal data will be processed, and that you have received the his permission to be processed by us.
13. Changes to this privacy notice
You can see the last update date of this warning by checking the date shown at the bottom of it.
14. Contact
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Last update: 9 July 2018
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Fireforge Games si impegna a proteggere e rispettare la tua privacy. Questo testo descrive come trattiamo le tue informazioni personali.
Leggi con attenzione questo testo per capire come e perché usiamo le tue informazioni personali.
Questo testo si applica alle informazioni personali che raccogliamo esclusivamente a fini di vendita al dettaglio ed assistenza al cliente tramite il nostro Customer service.
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1. Quali dati trattiamo
- - Contatti personali, come nome, titolo, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono
- - Data di nascita
- - Paese e lingua
- - Conto bancario, carta di credito/debito e informazioni di pagamento
- - Informazioni fornite come parte di un sondaggio sul nostro sito web
- - Registrazioni delle conversazioni con te che sia via e-mail, social media o altro
- - Dettagli delle tue visite, informazioni su come i tuoi dispositivi hanno interagito al nostro sito incluse ricerche e cronologia, le pagine visitate e link cliccati
- - Informazioni raccolte automaticamente dal tuo dispositivo, incluso indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, numeri identificativi unici del dispositivo, tipo di browser, localizzazione geografica ampia (ad esempio Paese o grandezza della città) e altre informazioni tecniche
2. Come vengono raccolte le tue informazioni personali?
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3. Le Finalità per cui raccogliamo le tue informazioni personali e su quali basi giuridiche tratteremo i tuoi dati
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- - Assicurarci che i contenuti del nostro sito web siano presentati nel modo per te più efficace sul tuo dispositivo
- - Inviarti le nostre newsletter o i nostri cataloghi o per fornirti informazioni, prodotti o servizi che richiedi o che pensiamo potrebbero interessarti.
- - Soddisfare qualsiasi obbligo scaturito da un contratto tra te e noi
- - Elaborare rimborsi
- - Interagire con te e gestire e rispondere alle comunicazioni con te
- - Inviarti notifiche sulle modifiche dei nostri servizi
- - Contattarti e informarti riguardo ai tuoi ordini incompleti o solo parzialmente completati
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- - Analizzare il comportamento e gli acquisti dei clienti sul nostro sito web e migliorare la qualità e la rilevanza del nostro sito web
- - Agevolare il miglioramento e l’ottimizzazione dei nostri servizi
- - Conservare informazioni sulle tue preferenze per consentirci di migliorare il nostro sito al fine di garantirti una migliore esperienza di navigazione
- - Monitorare la consegna e la lettura delle nostre newsletter per agevolare il miglioramento e l’ottimizzazione della consegna delle newsletter
- - Gestire qualsiasi disputa possa insorgere con te
- - Individuare e/o prevenire attività illecite o indesiderate sul sito web
- - A fini di addestramento
Le nostre basi legali per raccogliere e usare le informazioni personali descritte in alto dipendono dalle informazioni personali in questione e dal contesto specifico in cui le raccogliamo, cioè (1) allo scopo di siglare un contratto con te, (2) laddove il loro utilizzo è nei nostri legittimi interessi e ciò non leda i tuoi diritti, (3) laddove tu abbia consentito espressamente, o (4) laddove siamo legalmente obbligati a raccogliere le tue informazioni personali.
Se raccogliamo e usiamo le tue informazioni personali relativamente ai nostri legittimi interessi, questi saranno solitamente relativi ai nostri legittimi interessi commerciali, per il funzionamento del sito web e per renderlo disponibile quando è necessario fornirti i nostri prodotti o servizi, per interagire con te, rispondere alle tue domande e mantenere buone relazioni con il cliente, per monitorare le nostre comunicazioni con te, analizzare il comportamento e gli acquisti del cliente, per operazioni di marketing e la loro ottimizzazione e per contattarti riguardo a ordini incompleti, gestire i servizi di buoni digitali, ottenere il parere del cliente, gestire dispute, per lo sviluppo dello staff e ai fini di individuare e prevenire attività illegali o indesiderate. Potremmo avere altri legittimi interessi e se necessario al momento appropriato ti espliciteremo quali sono.
Se hai domande o desideri informazioni aggiuntive riguardo le basi legali su cui raccogliamo e usiamo le tue informazioni personali, contattaci.
4. Rifiuto al conferimento dei dati personali: cosa succede se non fornisci le tue informazioni personali?
5. Cosa succede se volessimo usare le tue informazioni per uno scopo differente?
6. Le tue informazioni sono al sicuro?
- - Controllo di accesso al sito: solo il personale autorizzato è in grado di accedere agli edifici, alle strutture e alle stanze in cui le tue informazioni vengono elaborate
- - Controllo di accesso informatico: solo il personale autorizzato al trattamento dei dati personali da parte del Titolare al trattamento è in grado di accedere alle tue informazioni immagazzinate elettronicamente all’interno dei nostri sistemi informatici
- - Controllo di sicurezza informatico: utilizziamo tecnologia e misure di sicurezza appropriate per assicurare la sicurezza dell’immagazzinamento delle tue informazioni
- - Procedure: procedure estese di protezione dei dati e di sicurezza informatica regolano il modo in cui le tue informazioni devono essere gestite dallo staff
- - Formazione: sono attivate periodicamente attività di formazione costante su protezione dei dati e sicurezza informatica a tutto lo staff aziendale che gestisce le tue informazioni
7. Comunicazione dei dati: con chi potremmo condividere le tue informazioni?
- - Fornitori di servizi
Condividiamo le tue informazioni personali con terze parti che ci forniscono servizi. Le seguenti attività includono tutte l’elaborazione delle informazioni personali e vengono svolte da fornitori di servizi di terze parti: hosting dei siti web, ottimizzazione e analisi dei siti web, servizi di edge caching, elaborazione dei pagamenti, spedizioni, controllo e ottimizzazione delle e-mail di promemoria del checkout e dei materiali di marketing, servizi di sondaggi fra i clienti, hosting e manutenzione della piattaforma di gestione dei casi del servizio clienti, collaborazione e condivisione di documenti e informazioni, servizi informatici. Ulteriori dettagli relativi ai nostri fornitori di servizi di terze parti sono disponibili su richiesta. Contattaci per ulteriori informazioni.
Tutti i fornitori di servizi sono obbligati a prendere le appropriate misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni personali. Non permettiamo ai fornitori di servizi di terze parti di usare le tue informazioni per loro fini. Permettiamo loro solo di elaborare i tuoi dati personali per gli scopi specifici in conformità con le nostre indicazioni.
- - Vendita o riorganizzazione
Potremmo condividere le tue informazioni personali nel contesto di possibili vendite o riorganizzazione dell’azienda, premesso che informiamo l’acquirente che deve usare le tue informazioni personali solo ai fini esposti in questo testo.
- - Legge, diritti legali e interessi vitali
Potremmo anche condividere le tue informazioni con forze dell’ordine, normatori, agenzie governative, corti o altre terze parti se riteniamo che rivelarle sia necessario (1) come materia di legge applicabile, (2) per esercitare, stabilire o difendere i nostri diritti legali, o (3) per proteggere interessi vitali tuoi o di qualsiasi altra persona.
8. Trasferiamo le tue informazioni al di fuori dell’Unione Europea?
9. Tempi di conservazione dei dati: quanto a lungo conserviamo le tue informazioni?
Se il tuo account ci risulta inutilizzato per almeno un anno e non abbiamo più una legittima necessità aziendale di elaborare le tue informazioni personali le cancelleremo, oppure le renderemo anonime e in questo caso, se questo non sarà possibile (per esempio perché le tue informazioni personali sono state immagazzinate in archivi di backup), ci assicureremo che le tue informazioni personali siano conservate in sicurezza e le isoleremo da qualsiasi ulteriore processo di elaborazione fin quando non sarà possibile cancellarle.
Per determinare il periodo di conservazione appropriata dei dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni dovuti a un uso non autorizzato o alla rivelazione dei tuoi dati personali, gli scopi per cui sono stati elaborati, e se è possibile per noi raggiungere questi scopi in altro modo, e i requisiti legali applicabili.
10. Titolare del trattamento dei dati e altri soggetti autorizzati al trattamento:
E’ a tua disposizione un elenco degli altri soggetti autorizzati al trattamento dei dati personali nel caso tu ne faccia richiesta.
11. Diritti dell’Interessato: quali sono i tuoi diritti relativamente alle tue informazioni personali?
- - Richiedere accesso a una copia delle tue informazioni personali in nostro possesso, scaricabili in formato pdf o csv dalla pagina del tuo account (nel caso ti sia registrato al nostro sito)
- - Richiedere la correzione di qualsiasi tua informazione incompleta o inaccurata in nostro possesso
- - Richiedere l’eliminazione delle tue informazioni laddove non sussista una buona ragione per continuare a elaborarle
- - Obiettare sull’elaborazione delle tue informazioni laddove contiamo su un interesse legittimo per elaborarle
- - Laddove elaboriamo le tue informazioni per uno scopo particolare basato sul tuo consenso, hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento
- - Richiedere una limitazione per sospendere l’elaborazione da parte nostra delle tue informazioni personali
- - Richiedere il trasferimento delle tue informazioni verso una terza parte da te fornita
- - Decidere in qualunque momento di non ricevere più le comunicazioni di marketing che ti inviamo, utilizzando l’apposito tasto per cancellarti
Modalità di esercizio dei diritti: Se desideri avvalerti di qualsiasi di questi diritti, contattaci.
Non hai bisogno di pagare una quota per avvalerti di qualsiasi dei tuoi diritti, tuttavia potremmo addebitarti una parcella se la tua richiesta è infondata o eccessiva. In alternativa, in queste circostanze potremmo rifiutarci di assecondare la tua richiesta.
Nota che potremmo avere bisogno di richiederti delle informazioni per confermare la tua identità e stabilire la validità di questi diritti.
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Se ci fornisci informazioni su un’altra persona (per esempio un indirizzo di spedizione con dati divergenti da quelli di fatturazione), confermi di averla informata della nostra identità, degli scopi per i quali i suoi dati personali saranno elaborati, e di aver ricevuto il suo permesso acciocché vengano da noi elaborati.
13. Cambiamenti a questo avviso sulla privacy
Puoi vedere l’ultima data di aggiornamento di questo avviso controllando la data mostrata in calce allo stesso.
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Ultimo aggiornamento: 9 Luglio 2018